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La rapidité et la créativité ramènent les résidents chez eux pour Noël

Pour les résidents d'un immeuble de trois étages à North Vancouver, le 7 décembre, 2011 était un jour comme un autre. C'était jusqu'à ce qu'un incendie se déclare dans la salle électrique de l'immeuble. Le courant s'est coupé, les ascenseurs se sont arrêtés, et les couloirs et les appartements se sont remplis de fumée. Des dizaines de personnes qui appellent 275 La maison de West Second Street a été expulsée quelques semaines avant les vacances.

LE DÉFI

Complications

Les pompiers pensaient initialement que les résidents seraient de retour chez eux dans quelques jours, mais le processus de restauration a été plus compliqué que prévu. FirstOnSite Restoration était sur place peu de temps après avoir reçu un appel concernant l'incendie. À leur arrivée, l'équipe a constaté que la salle électrique était complètement brûlée et que les câbles électriques d'autres parties du bâtiment étaient également touchés.

Il n'y avait pas d'électricité nulle part dans le bâtiment. La plupart des portes du bâtiment avaient été défoncées par les pompiers également - environ 40 portes. La fumée de l'incendie avait traversé les cages d'ascenseur et les unités touchées, la buanderie et certaines pièces de stockage également. L'eau provenant de la lutte contre l'incendie a également aggravé les dégâts en trempant les tapis et les murs.

Les équipes se sont mises au travail pour inspecter le bâtiment afin de donner aux résidents une idée de quand ils pourraient revenir dans leur unité, mais le travail n'était pas aussi routinier qu'il y paraissait. Lorsque FirstOnSite a commencé à inspecter les fils brûlés, il a dû enlever les cloisons sèches pour atteindre les zones touchées. Il a trouvé de l'amiante dans les murs, ce qui a rendu le travail un peu plus compliqué en raison des risques pour la santé et des procédures d'enlèvement spéciales nécessaires. Quant aux douzaines de portes qui avaient été abattues, il s'agissait de portes uniques 20 minute coupe-feu qui ne pouvaient pas être trouvées facilement ou rapidement chez les fournisseurs locaux. Si FirstOnSite devait installer d'autres portes, il lui faudrait les recadrer - une étape et une dépense supplémentaires.

Calendrier

Trois jours après l'incendie, une assemblée publique a été convoquée avec plus d'une douzaine d'experts en assurance et le commissaire aux incendies pour expliquer la situation aux habitants. Malgré l'énorme travail qui les attendait, FirstOnSite a promis aux résidents qu'ils seraient de retour chez eux avant Noël. En fait, le responsable du projet a donné une date de décembre 22 dans l'après-midi. Les pompiers n'ont accordé que 15 minutes aux résidents pour visiter leur unité ce jour-là et récupérer leurs affaires de première nécessité dans l'espoir qu'ils puissent rentrer chez eux bientôt.

LA SOLUTION

Vitesse et ressources

Travaillant avec trois équipes et plus de 40 personnes, FirstOnSite s'est mis au travail. Il a fait venir un générateur temporaire pendant qu'il travaillait à la réparation de la salle électrique principale et des câbles dans tout le bâtiment. Les épurateurs d'air ont fait des heures supplémentaires pour éliminer l'odeur de fumée et les fils brûlés du bâtiment et du contenu des résidents. Chaque fois que l'électricité est coupée dans les bâtiments pendant une longue période et que les résidents ne peuvent pas revenir, il y a toujours un risque d'altération de la nourriture. Dans ce cas, il n'y a pas eu de différence. De nombreux résidents étaient en train de préparer des repas à 1 p.m. lorsque l'alarme incendie a sonné et ont dû laisser leur nourriture à l'air libre - pour ce qui s'est avéré être des jours. Les réfrigérateurs et les congélateurs ont dû être nettoyés et l'électricité n'est pas revenue dans le bâtiment avant un certain temps.

Pensée créative

Quant aux portes, elles représentaient un défi unique. FirstOnSite a dû faire des recherches pendant un certain temps avant de trouver suffisamment de portes pour le bâtiment. Elle a trouvé un fournisseur de portes 40 à Calgary et les a fait expédier sur place immédiatement. Pour préparer les portes, les équipes ont dû installer un poste de peinture spécial dans le parking. Les portes devaient être suspendues verticalement, afin qu'elles puissent être peintes des deux côtés. Il s'agissait d'une installation élaborée - comprenant un chauffage portable, des épurateurs d'air et la création d'un environnement à pression négative pour protéger le reste du site - mais le fait que le travail ait été effectué sur place a permis de l'achever rapidement. La découverte de l'amiante peut signifier des jours de retard et les équipes ont dû travailler sans relâche. Elles ont réussi à mettre en place une protection spéciale du site, à débarrasser la zone de la toxine dangereuse et à reconstruire les zones endommagées, notamment en remplaçant les murs et les sols, en peignant et en nettoyant le contenu des zones communes. Une fois les travaux terminés, l'inspecteur en chef des bâtiments de North Vancouver a été appelé pour approuver les travaux et s'assurer que la reconstruction était conforme aux normes. Peu de temps après, les travaux ont été approuvés et les résidents ont reçu leurs nouvelles clés.

LE RÉSULTAT

FirstOnSite Restoration a tenu sa promesse et les résidents de l'appartement de North Vancouver ont pu rentrer chez eux en toute sécurité en décembre 22, 2011 à 2 p.m. - seulement 15 jours après la catastrophe. La société a pu réagir rapidement avec le matériel adéquat et des équipes d'experts, en faisant appel à son réseau de fournisseurs et en prouvant une fois de plus qu'elle peut travailler avec des dizaines d'assureurs et des dizaines de défis pour obtenir d'excellents résultats.